NAV 1.1 MÓDOSÍTÁS GY.I.K.

2019.05.08.

Nav Online számla adatküldéssel kapcsolatos változásokhoz általános összefoglaló:
https://www.kulcs-soft.hu/hirek/kobak-11-osszefoglalo

Az aktuális frissítést csak érvényes terméktámogatással rendelkező ügyfeleink érik el!

1., A technikai felhasználó érvényesítése/mentése hibára fut TLS 1.2-re vonatkozó hibaüzenettel. Mi a teendő?

Engedélyezni kell a szükséges a protokollt, a Windows operációs rendszer Internetbeállítás menüjében.

Ennek beállításához elő kell hívni az engedélyezhető protokollok listáját a Vezérlőpult / Internetbeállítás menüpont „Speciális” részében és bepipálni a TLS 1.2 protokoll használatát:

Amennyiben ez a hibaüzenet jelenik meg:

„Error connecting with SSL. EOF was observed that violates the protocol”

, akkor egyeztessen az informatikusával/rendszergazdájával. Ez a link segítségükre lehet:
https://support.microsoft.com/en-us/help/3140245/update-to-enable-tls-1-1-and-tls-1-2-as-default-secure-protocols-in-wi#easy

(Leginkább Windows 7, Windows Server 2008 R2 operációs rendszerek használata mellett fordulhat elő)

Fontos, hogy a Vista alapú operációs rendszerek nem támogatják a TLS 1.2-t, így azok lecserélése szükséges (Windows Vista, Windows Server 2008).

2. Az Explorerben aktiválásra került a TLS 1.2, mégsem érvényesül a technikai felhasználó. Mit tudunk tenni?

• Ellenőrizni kell, hogy biztosan feltelepítésre került-e a számlázó program legújabb verziója. Az aktuális legfrissebb verziószámról az alábbi linken tud tájékozódni:
• Ellenőrizni kell, hogy a Kulcs-Soft Kobak szolgáltatás a legfrissebb verziójú-e.  Ezt ide kattintva tudja megnézni.
• Amennyiben régebbi verzió van fent, akkor a Windows programok telepítése és törlése menüből el tudják távolítani a Kulcs-Soft Kobak szolgáltatást. Utána el kell végezni a frissítés telepítését. Ha Önök rendelkeznek érvényes terméktámogatással, akkor az aktuális telepítőt elérhetik az Ügyfélportáljukban a Szoftvereim/terméktámogatás fül alatt. !Ha az adott számítógépen van olyan program, melynek a terméktámogatása már lejárt, de szeretnék továbbra is használni, akkor külön gépre kell telepíteni az újabb verziójú programot, különben a lejárt terméktámogatású adatbázis nem lesz elérhető!

3. Az 1 és 2. pont elvégzése után még mindig nem sikerül a Technikai felhasználó érvényesítése:

Ebben az esetben már ajánlott Informatikus/Rendszergazda bevonása, mivel az operációs rendszerhez szükséges frissítéseket/kiegészítéseket telepíteni a TLS 1.2 kezeléséhez.

• Szükséges a Windows Internet Explorer frissítése, mivel rendszerünk alapértelmezetten ezt használja kommunikációra
• Ellenőrizni kell, hogy milyen .NET keretrendszer van telepítve az adott gépre. Ezt a Vezérlőpult/Programok és szolgáltatások menüpontjában egyszerűen ki lehet deríteni.

Fontos, hogy legalább 4.5-ös verzió legyen telepítve, mert az már támogatja a TLS 1.2-t. Ha ennél kisebb verzió van telepítve, akkor mindenképpen frissíteni kell a programot, az alábbi linkről:

https://www.microsoft.com/hu-hu/download/details.aspx?id=30653

• Ezzel egyidejűleg magát az operációs rendszert is frissíteni kell, mivel a frissítés tartalmaz olyan specifikus beállításokat, mely a szigorúbb titkosítással (TLS 1.2) függ össze
• Windows 7 operációs rendszer használata esetén, ellenőrizni kell, hogy milyen Service Pack-et használnak. Minimum igény a Windows Service Pack 1. Ezt a Vezérlőpult\Minden vezérlőpultelem\Rendszer alatt tudják megtekinteni.

Amennyiben ezzel nem rendelkeznek, a Microsoft hivatalos weboldaláról lehetőség van ezek letöltésére és telepítésére

A fentiek elvégzésre általában a régebbi operációs rendszerek esetén Windows 7 és Windows Server 2008 R2 esetén van szükség és ezért sokszor célravezetőbb megoldás az operációs rendszer csere, újabb verzióra, hiszen várhatóan a Windows 7 rendszert sem fogja támogatni már a Microsoft 2020. januárjától.

4. Sikertelen lett az adatszolgáltatás és a kiállított számlánál Kobak tranzakciós kódnál pedig csak egy E! jelenik meg:

(A program a sikertelen számlákat 4 óránként újraküldi.)

Ilyen esetben érdemes ellenőrizni, hogy a NAV online számla felületen fent van-e a kérdéses számla. Ezt az https://onlineszamla.nav.gov.hu/ oldalon az elsődleges felhasználóval belépve a Számlák/Kimenő számlák menüpontban tudja megtenni.

• Amennyiben itt fent van à akkor, ha 6 nap után sem frissül be akkor a Kulcs-Soft számlázó programban az Értékesítés/Nav onlineszáma bizonylatok menüben jobb egér gombbal a számlára kattintva kézi jóváhagyással jóvá tudja hagyni a számlát, hogy ne küldje újra a NAV-hoz és ne jelezze alul program a sikertelen számlát. Addig is érdemes ellenőrizni a szerverként üzemelő gépen, hogy a kobak szolgáltatás fut-e. Ehhez, a Windows start menüben keressen rá arra a szóra, hogy Szolgáltatások. Így meg fog jelenni egy Szolgáltatások nevű asztali alkalmazás.

Ha ezt elindítja keresse meg a szolgáltatások között a Kulcs-Soft Kobak szolgáltatást. Kattintson jobb egér gombbal a sorra, majd válassza ki a feljövő menüből az indítást/újraindítást.

• Amennyiben nem került fel à akkor, az 1-3-as pontokat érdemes végignézni. Illetve a 4. pontban javasolt Kulcs-Soft kobak szolgáltatás újraindítását.

5. Sikertelen lett az adatszolgáltatás és az üzenet ablakban az jelenik meg, hogy „A felküldött számlát a NAV visszautasította, mert már szerepelt az adatbázisban!

• Ilyen esetben érdemes ellenőrizni, hogy a NAV online számla felületen fent van-e a kérdéses számla. Ezt az https://onlineszamla.nav.gov.hu/ oldalon az elsődleges felhasználóval belépve a Számlák/Kimenő számlák menüpontban tudja megtenni.
• Ellenőrizni kell, hogy a technikai felhasználónál milyen jogosultságok vannak beállítva. A  jogosultságok megfelelő beállításával a számla státusza sikeressé válik:
• Ezt az alábbi módon tudják megtenni: onlineszamla felületre bejelentkezve, Felhasználók menüpont, azon belül az adott technikai felhasználót nyissuk meg és kattintsunk a Jogosultságok gombra.

Fontos, hogy a technikai felhasználó jogosultságait csak az elsődleges felhasználó tudja állítani.

Amennyiben a Navnál fent van és a technikai felhasználó beállítása is megtörténtà akkor, ha 6 nap után sem frissül be akkor a Kulcs-Soft számlázó programban az Értékesítés/Nav onlineszáma bizonylatok menüben jobb egér gombbal a számlára kattintva kézi jóváhagyással jóvá tudja hagyni a számlát, hogy ne küldje újra a NAV-hoz és ne jelezze alul program a sikertelen számlát. 

6. A NAV Online számla bizonylatok listájában „Feldolgozás alatt” státuszban van számla. A NAV oldalán a kimenő számlák között szerepel, tehát sikeres az adatszolgáltatás. Mit lehet tenni ezügyben?

• Ellenőrizzék a szerverként üzemelő gépen, hogy a kobak szolgáltatás fut-e.

Ehhez, a Windows start menüben keressen rá arra a szóra, hogy Szolgáltatások. Így meg fog jelenni egy Szolgáltatások nevű asztali alkalmazás.

Ha ezt elindítja keresse meg a szolgáltatások között a Kulcs-Soft Kobak szolgáltatást. Kattintson jobb egér gombbal a sorra, majd válassza ki a feljövő menüből az indítást/újraindítást.

Továbbá érdemes a szerver gépen ellenőrizni hogy a következő Port/IP engedélyezve legyen a tűzfalon/vírusírtón:

443 – ezt a portot használja a NAV felület a kommunikációra

84.206.52.72 – ezen az IP-n keresztül ellenőrzi a technikai felhasználó adatait

84.206.52.73 – ezen az IP-n keresztül ellenőrzi a beküldött bizonylatok adatait

Ha a fentiek után sem frissül be a számlák státusza sikeresre, akkor jelezzék ügyfélszolgálatunkon.

7. Mit jelent a frissítést követően, programindítás során felugró mennyiségi egységeket tartalmazó ablak? Mire kell használni?

Ügyvitel esetén így néz ki a felugró ablak:

A bal oldali „Név” nevű oszlopban az alapértelmezetten létrejött, illetve az ügyfél által létrehozott mennyiségi egységeket lehet látni.

A „NAV mee kategóriák” nevű oszlopban pedig azok a NAV által közzétett természetes mennyiségi egységek találhatóak, amelyekhez a törzsadatokban szereplő mennyiségi egységeket hozzá kell párosítani.

A program ezeket megpróbálja automatikusan elvégezni, mint ahogy a képen is látható.

A feljövő ablakban, annyit kell tenni, hogy a sorokra duplán kattintva, a felugró ablakban a megfelelő kategóriába sorolja a mennyiségi egységeket.

Minden olyan mennyiségi egységhez, amelyhez nem lehet a NAV által közzétett listából hozzárendelni a megfelelőjét, az „Egyéni” mennyiségi egység kategóriát kell használni.

Mindezt a Karbantartás/Törzsadatok/Termék- és készletkezelés/Mennyiségi egység menüpontban is el lehet végezni.

Régi KSZ (Számla Plusz, Készlet és Számla Plusz) esetén így néz ki az ablak:

A teendő ugyanaz, annyi különbséggel, hogy itt nem kell kétszer a sorokra kattintani, hanem a „Kategória” oszlopban látható mezőt kell legörgetni és így kiválasztani a kategóriát.

Mindezt a Karbantartás/Beállítások/Törzsek/Mennyiségi egységek menüpontban is el lehet végezni.

Amennyiben Önök nem tudják a NAV által megadott kategóriába sorolni a használt mennyiségi egységeket, akkor azokat Egyéni/Saját kategóriához kell sorolni, ezzel az adatszolgáltatásuk meg fog felelni a NAV előírásának.

A NAV Online számla bizonylatok listájában „Sikertelen” státuszban van számla. Ha megnyitjuk, a hibaüzenet szerint már van ilyen bizonylatszámmal bejelentés. A NAV oldalán a kimenő számlák listájában szerepel a bizonylat, mivel például már kézzel felrögzítették, vagy nem jött vissza rendesen a response, tehát az adatszolgáltatás sikeres. Mi a teendő?

A NAV Online számla bizonylatok listájában a számlát meg kell keresni, majd jobb egérgombbal előhívni a menüt és ott a „Kézi jóváhagyás” opciót választani. Ez a lehetőség a sikertelen beküldést követő hat nap után használható!

A frissítést követően megváltozott a Magyar illetőség jelölő működése. A számla elkészültekor az adatbázisban rögzül, hogy az adott bizonylaton az ügyfélnél melyik lehetőség volt megadva, így a jelölő utólagos engedélyezésével a számla NEM fog feltöltődni a NAV online rendszerébe.

Ennek a javítását a következő képen tudjuk megtenni:

1. – A bizonylatot manuálisan feltöltjük a NAV onlineszámla rendszerébe.
2. – A bizonylatot stornózom, úgy, hogy a Magyar illetőség jelölő nincs bepipálva, majd bepipálom és kiállítom újra a számlát, amely ezután felküldésre kerül a NAV endszerébe.

Dátum: 2019.05.08.