A megvásárolt program(ok) telepítése az összes szükséges számítógépre.
A szolgáltatás előnye: A megvásárolt program(ok) telepítése az összes szükséges számítógépre. A telepítés során esetlegesen felmerülő problémák azonnali és szakszerű megoldása. A feltelepített program(ok)ban a működéshez szükséges (hálózati, tűzfal és egyéb) beállítások elvégzése. Automatikus mentésfolyamatok beállítása. A telepített programok azonnali használatba vételének szakszerű biztosítása.
A szolgáltatás előnye: segítségünkkel megszabadul az esetleges hibás telepítésektől, informatikus szakemberek megbízásától, a telepítéshez szükséges rendszer- és beállítási ismeretek szükségességétől. Ki ismerné jobban a Kulcs-Soft programok telepítési követelményeit és beállításait, mint a Kulcs-Soft munkatársai?
Megjegyzés: a számítógépes hálózat kiépítését nem tartalmazza a szolgáltatás, arról külön egyeztetés szükséges!
A szolgáltatás időtartama: Az informatikai rendszertől függ, legalább 1 óra.
Elvégezzük az alapvető beállításokat, testreszabjuk a törzsadatokat és kiosztjuk a jogosultságokat a vezetőkkel való egyeztetéseknek megfelelően.
A szolgáltatás leírása: Az alapbeállítások elvégzése, a törzsadatok testreszabása és a jogosultságok kiosztása - akár a korábbi vezetői egyeztetésen meghatározottak szerint. Amennyiben a szolgáltatást megelőzte egy korábbi rendszerből történő adatimport, a konvertált adatbázis(ok) betöltése.
A szolgáltatás előnye: Szakértő munkatársaink elvégeznek Ön helyett minden olyan rendszer paraméterezést, melynek beállítása a későbbiekben a teljes rendszer működésére is kihathat. Mindezt azzal a szükséges rutinnal és felkészültséggel, melyet a Kulcs-Soft biztosíthat Önnek.
A szolgáltatás időtartama: A rendszertől és a speciális paraméterektől függ, legalább 1 óra.
Kifejezetten a programhasználatra irányuló oktatást is tartunk a bevezetés során, ahol a programok funkcióit, lehetőségeit ismertetjük meg részletesen és segítünk azok megtanulásában és begyakorlásában is. A szolgáltatás árát az oktatás időtartama és a kiszállási díj befolyásolhatja.
A szolgáltatás leírása: A programfunkciók, lehetőségek, munkafolyamatok részletes ismertetése és begyakorlása cégvezetés és a programo(ka)t kezelő alkalmazottak számára. A rendszer használatával kapcsolatos kérdések szakszerű, gyakorlatias megválaszolása, a napi munkarutin kialakítása a program(ok)ban. A szolgáltatás árát az oktatás időtartama és a kiszállási díj befolyásolhatja.
A szolgáltatás előnye: A Kulcs-Soft szakértői magas színvonalon és teljes alapossággal adják át az évek során összegyűjtött ismereteiket a programkezelésről, a rendszerben alkalmazható tippekről és trükkökről, valamint a kezelési rutinról - amivel Ön és munkatársai felbecsülhetetlen előnnyel kezdhetik meg a program(ok) használatát
A szolgáltatás időtartama: A használt program(ok)tól függ, legalább 4 óra.
A későbbiekben belépő új munkatársak felkészítésére, illetve kiegészítő jellegű oktatásra is van lehetőség külön díjazás ellenében.
A szolgáltatás leírása: Egy Kulcs-Soft program lelke az adatbázis. Ennek sérülése, hibajelensége esetén szakértőink jól kialakított problémamegoldó rendszerrel állnak a rendelkezésére. Egy sérült merevlemez vagy operációs rendszer esetében, biztonsági mentés hiányában segítünk az adatbázis helyreállításban, illetve sérülés vagy hiba esetén kivizsgáljuk, szükség esetén javítjuk az adatbázisban felmerült hibákat.
A szolgáltatás előnye: A sérült, hibás, összeomlott adatbázis inkorrekt adatokat, riportokat vagy akár teljes leállást is eredményezhet rendszerében, ezáltal üzletmenetében. Az ilyen esetekben felmerült problémákat gyorsan és hatékonyan oldjuk meg - mivel tudjuk, hogy ilyenkor minden másodperc forintokban számolható.
A szolgáltatás időtartama: A problémától függően, legalább 1 óra.
A szolgáltatás leírása: Amennyiben bármilyen problémát tapasztal - akár a rendszerével, akár az adataival, akár a program működésével kapcsolatban -, az interneten keresztül kapcsolódunk számítógépeihez és azonnal, helyben oldjuk meg gondjait.
A szolgáltatás előnye: A távoli asztalos kapcsolattal távolságtól függetlenül, azonnal rendelkezésére állunk, és az Ön rendszerére kapcsolódva, akár az Ön felügyeletével derítjük fel, majd oldjuk meg a tapasztalt problémát.
A szolgáltatás időtartama: A problémától függően, legalább 30 perc.
A szolgáltatás leírása: Amennyiben egy adott programból lejárt a terméktámogatása, annak frissítéseit nem tudja letölteni. Ha a régi adatok visszatekintésére szüksége van arra a legutolsó programverzióra, melyre még jogosult volt, cégünk kiküldi Önnek az adott verzió telepítőjét.
A szolgáltatás előnye: Adatai visszatekintésében vagy egy összeomlott rendszer helyreállításában első helyen szerepel a megfelelő verziójú program telepítése.
Megjegyzés: Felhívjuk figyelmét, hogy a lejárt terméktámogatású verziópótlás kizárólag abban az esetben lehetséges, ha régi adatait szeretné visszatekinteni programunkban! A Kulcs-Soft Számítástechnika Nyrt. nem támogatja a jogszabályoknak nem megfelelő programok használatát!
| Szolgáltatás jellege | Feltétel | Szolgáltatási díj | Mennyiségi egység |
| Távoli asztal | minden megkezdett 30 perc után számlázunk | 24.000 Ft + áfa | /óra |
| Szakértői óradíj* | 8:30-17:00 között | 24.000 Ft + áfa | /óra |
| Budapesti kiszállási díj | egyszeri díj, irodaházunk 30 km-es vonzáskörzetén belül | 25.000 Ft + áfa | /alkalom |
| Vidéki kiszállási díj | irodaházunk 30 km-es vonzáskörzetén kívül, oda-visszaútra | 210 Ft + áfa | /km |
| Kiküldetési díj | vidéken tartózkodás esetén a szakértőink helyben töltik az éjszakát | 30.000 Ft + áfa | /fő/éj |
| Verziópótlási adminisztrációs díj | régi telepítő kiküldése terméktámogatással nem rendelkező ügyfeleinknek | 24.000 Ft + áfa | /verzió |
*Prémium ügyfélszolgálat esetében a szakértői óradíj 35.000 Ft/óra