Webshopok a 2024-es piaci kihívások tükrében – Megéri-e még webshopot nyitni?
2024.10.24.
Az online kereskedelem gyorsan változik: a globalizáció és a technológiai fejlődés új kihívásokat hoz, különösen a kisebb vállalkozások számára. A piac konszolidálódik, és egyre nagyobb szereplők lépnek be, akik jelentős versenyelőnyt élveznek. Bár a belépési küszöb alacsonynak tűnik, az online térben való jelenlét ma már nem csupán választási lehetőség – alapvető versenyképességi tényezővé vált.
Aki nem rendelkezik webshop felülettel, az szinte láthatatlan marad a vásárlók számára. Az e-kereskedelemben tehát nem az a kérdés, hogy „érdemes-e jelen lenni”, hanem hogy „hogyan lehet versenyképes maradni”.
Bejegyzésemben, a Kulcs-Soft szakértőjeként, bemutatom, milyen kihívásokkal szembesülhettek 2024-ben, ha webshopot üzemeltettek vagy éppen most terveztek elindítani. Kulcsár István Róbert, a Shoprenter tulajdonosa, az e-kereskedelem terén szerzett széleskörű tapasztalataival szakmai inputokkal gazdagította a téma feldolgozását.
Emellett megfogalmaztunk olyan túlélési stratégiákat is, amelyek szerintünk elengedhetetlenek ahhoz, hogy hosszú távon sikeres webshop tulajdonosok legyetek.
Globális trendek: nagyobb verseny, nagyobb lehetőségek
A nemzetközi piacterek dominanciája egyre jelentősebbé válik. Az olyan globális szereplők, mint a Temu és az újabb erőként fellépő, frissen hazánkba érkezett Allegro, egyre nagyobb részt követelnek a hazai piacon, árnyékot vetve a kisebb, lokális webshopokra. A Temu például egy év alatt a hazai vásárló bázis közel 9%-át szerezte meg Magyarországon (GKID Kereskedelmi Körkép), kimeríthetetlennek tűnő erőforrásaival, és agresszív árazási stratégiájával, kihasználva a globális ellátási láncok előnyeit.
Egyre kevesebb halra, egyre több halász van. Ez a jelenség arra ösztönzi a kisebb webshopokat, hogy erősítsék a vásárlóikkal való kapcsolatot, magasabb színvonalú szolgáltatásokat nyújtsanak és gyorsan alkalmazkodjanak a változó piaci környezethez.
Azok a vállalkozások, amelyek képesek agilis módon alkalmazkodni a változó környezethez, és minőségi szolgáltatásokkal tűnnek ki, hosszú távon sikeresek lehetnek. A sok piactér mellett azonban lehet és kell is labdába rúgni! A webshop üzemeltetése tehát továbbra is kifizetődő, de a versenytársak növekedésével párhuzamosan nagyobb odafigyelést és fejlesztéseket igényel.
A webshopok előtt álló kihívások 2024-ben
Napjaink gazdasági helyzete tovább bonyolítja a webáruház piac működését. Az infláció és a vásárlóerő csökkenése miatt a fogyasztók egyre inkább az olcsóbb termékeket keresik, ami a prémium termékek iránti kereslet visszaeséséhez vezet. A pandémia idején sok webshop hirtelen növekedett a kényszerű online vásárlás miatt, de a fizikai boltok újranyitásával ez a fellendülés gyorsan visszaesett.
A webshopok számára a költséghatékonyság és a készletoptimalizálás létfontosságúvá vált, az automatizált rendszerek pedig nélkülözhetetlenné a versenyképesség megőrzéséhez. Például, egy olyan helyzetben, amikor egy webáruház csökkenteni kényszerül a prémium termékek rendelési mennyiségét, mivel a kereslet az infláció miatt visszaesett, és ehelyett inkább az olcsóbb, népszerűbb termékekből tart nagyobb készletet.
Tippek webshop üzemeltetőknek válság idején
Előremenekülés: Használd ki a válság nyújtotta lehetőségeket!
Kezdjük egy példával: A nagy gazdasági válság előtt az amerikai piacon két gabonapehely gyártó cég dominált., Aa piac döntő hányadát a Post uralta, míg a Kellog’s csupán egy kis szereplő volt. A válság idején a Post visszafogta a marketinget, míg a Kellog’s okosan befektetett – ma piacvezető. A tanulság: válság idején nem a visszavonulás a hosszú távú megoldás, hanem az okos befektetés. Nem szabad mindent visszavágni, helyette érdemes tudatosan és jól mérhető módon befektetni a marketingbe és fejlesztésekbe.
Egy előremutató megoldás az AI használata. Az ügyfélszolgálaton például jelentős előnyöket kínál: az AI kezelheti az egyszerű kérdéseket, mint például „Megérkezik-e a rendelésem Karácsonyig?”, míg a bonyolultabb feladatok – mint a meggyőzés és döntéstámogatás – az emberi munkatársakra hárulnak. Ez növeli a hatékonyságot, javítja az ügyfélélményt, és csökkentheti az ügyfélszolgálati munkatársak lemorzsolódását, mivel összetettebb feladatokra koncentrálhatnak.
Készletoptimalizálás és logisztikai hatékonyság: Ragadj meg minden másodpercet!
A készletoptimalizálás és a logisztika kulcsszerepet játszanak az e-kereskedelem költséghatékonyságában, különösen válsághelyzetekben. Minden másodperc és termékmozgás számít! Egy hatékony ügyviteli rendszerrel akár 30-50 másodpercet spórolhatsz egy-egy rendelésnél, ami több ezer rendelés esetén komoly munkaóra-megtakarítást jelent.
Az automatizált rendszerek, mint a Kulcs-Ügyvitel Shoprenter integrációja, valós idejű készletfrissítést biztosítanak, csökkentve a hibalehetőségeket és megszüntetve a manuális adminisztrációt. A Kulcs-Ügyvitel rendszerén keresztül lehetőség nyílik arra, hogy a webshop tulajdonosai valós időben kövessék a megrendelések alapján a készletváltozásokat.
Az integráció révén részletes jelentések érhetők el a forgalmi adatok, árrés-információk és készletinformációk alapján, amelyek segítenek pontosan meghatározni, mely termékek forognak gyorsabban vagy lassabban. Ezáltal nemcsak a készletkezelés optimalizálható, hanem az árképzés is finomhangolható, így még hatékonyabbá teheted az értékesítési stratégiát.
Az Adatpont online felületén, amely egy valós idejű üzleti irányítópult, ehhez hasonló dashboardokon keresztül követheted valós időben a vezetői információkat, mint például a készletértékek, a minimum készlet alatti termékek vagy a nyitott rendelések, amelyek kulcsfontosságúak a készletoptimalizálás hatékony kezeléséhez.
Kulcsszó az automatizáció: Növeld a marketing hatékonyságot!
A marketingautomatizáció a hatékony e-kereskedelem alapköve, különösen válságos időkben, amikor a marketingbüdzsék szűkösebbek. A Kulcs-Ügyviteli rendszer beépített riportjai lehetővé teszik az árrés- és készletinformációk lekérdezését, amely segít a stratégiai döntések előkészítésében, például abban, hogy mire érdemes kampányt indítani.
A kampányokból érkező megnövekedett forgalom kezelésére a Shoprenter webáruház rendszere kiváló választás, hiszen 99,9%-os rendelkezésre állásával biztos lehetsz benne, hogy vásárlóid egy stabil és megbízható platformra érkeznek.
A Shoprenterbe számos marketingautomatizációs megoldás integrálható, amelyekkel tovább növelheted a kampányaid hatékonyságát. Ilyenek például az e-mail marketing szoftverek, SMS küldés, hirdetésautomatizáció, popup megoldások és perszonalizációs eszközök, amelyek mind hozzájárulnak az eredmények optimalizálásához.
Kényelmi szolgáltatások és rugalmas fizetési megoldások: Fejleszd a vásárlói élményt!
A vásárlói élmény kiemelten fontos minden webshop számára, különösen a nehezebb gazdasági időszakokban. A rugalmas fizetési megoldások, mint például a „Buy Now Pay Later” (BNPL), egyre nagyobb teret nyernek, mivel a vásárlók keresik a kényelmes és számukra legnagyobb biztonságot ígérő fizetési alternatívákat. Az ilyen megoldások lehetőséget biztosítanak arra, hogy a vásárlók halasztott fizetést válasszanak, ezáltal növelve a vásárlási hajlandóságot és az eladásokat.
A Shoprenter modern fizetési megoldásai könnyedén integrálhatók az ügyviteli rendszerünkkel, biztosítva a fizetések pontos és automatikus könyvelését. Ezáltal a webshopodban kezelt fizetési módok összekapcsolhatók az ügyviteli szoftvereddel, minimalizálva a manuális munka terhét és csökkentve az emberi hibák lehetőségét.
Ezen megoldás javítja a pénzügyi folyamataid nyomon követését, a készletkezelést, és növeli az ügyfélszolgálat hatékonyságát is. A gördülékeny vásárlói élmény révén a vásárlóid elégedettebbek lesznek, és nagyobb valószínűséggel térnek vissza a webshopodba, ami hosszú távon támogatja a növekedésedet.
Többcsatornás értékesítés: Szinkronizáld az online és offline világot!
Az online és offline értékesítési csatornák egyre inkább összefonódnak, és a jövőben ez a tendencia csak tovább erősödik. Egy webshop sikerének kulcsa, hogy minden értékesítési csatornáját hatékonyan tudja szinkronizálni, legyen szó webáruházról, közösségi médiáról vagy akár fizikai üzletről. A többcsatornás értékesítés lehetővé teszi, hogy a vásárlói élmény minden érintkezési ponton konzisztens és folyamatos legyen.
A Kulcs-Soft integrált rendszere lehetővé teszi számodra, hogy a különböző értékesítési csatornák – például a fizikai bolt és a webshop – folyamatosan összhangban legyenek egymással, megkönnyítve ezzel az adminisztrációt és a készletkezelést. Így mindkét csatorna ugyanazokat az információkat látja, legyen szó rendelésekről, számlázásról vagy készletekről. Ez azt jelenti, hogy nem fogod eladni a webshopon azt a terméket, amelyet fél órával korábban valaki megvett a boltban.
Ez a megközelítés nemcsak a bevételeid stabilizálásában segít, hanem a vásárlói élmény fokozásához is hozzájárul, hiszen a vásárlók zökkenőmentesen mozoghatnak az online és offline világ között.
A webshopok jövője és a Kulcs-Soft megoldások előnyei
A hatékonyság és az automatizáció alapfeltétele a webshopok sikerének. Ahogy a piaci verseny fokozódik, a hatékony ügyviteli rendszerek segítenek a vállalkozásodnak abban, hogy lépést tarthass a növekvő igényekkel és gyorsan skálázhasd működésedet. A Kulcs-Soft és Shoprenter integrációval webshop üzemeltetőként egyszerűsítheted a folyamataidat, minimalizálhatod a manuális hibákat, és hatékonyabbá teheted az ügyfélkiszolgálást.
A technológiai fejlődés az elkövetkező években tovább gyorsítja az e-kereskedelem változásait, ezért ha van webshopod, vagy tervezel indítani egyet akkor már most érdemes befektetni egy olyan ügyviteli rendszerbe, amely lehetővé teszi a széles körű integrációt és automatizálást.
Most éri meg belevágni!
Használd ki a Kulcs-Soft ügyviteli rendszer és a Shoprenter integrációjának előnyeit, és biztosítsd, hogy webshopod versenyképes maradjon a jelen és jövő kihívásaival szemben. Az új ügyfelek számára 30%-os kedvezmény, míg a meglévő partnerek számára ingyenes modulcsere lehetőség érhető el.
Miért válaszd a megújult Shoprenter és Kulcs-Ügyvitel integrációt?
- Automatikus számlázás: Azonnali számlakiállítás és továbbítás a megrendelések alapján, minimalizálva az adminisztrációs terheket.
- Több webshop kezelése egy felületen: Egyszerre több Shoprenter webáruház kezelése a Kulcs-Ügyvitelben.
- Valós idejű készlet-szinkronizálás: Folyamatosan naprakész információk a készletekről.
- Deviza alapú webshop támogatás: Könnyű nemzetközi működés.
Kezdd el most a hatékonyság növelését, és építsétek a jövő webshopját!
A szerzőről:
Tőzsér Tamás
Ügyvitel fejlesztési csoportvezető, vezető üzleti elemző – Kulcs-Soft Nyrt.
Tőzsér Tamás, a Kulcs-Soft Nyrt. Hibrid Ügyvitel fejlesztési csoportvezetője, több mint 10 éve dolgozik a vállalatnál, ahol jelentős szerepet vállalt az ügyviteli szoftverek fejlesztésében és bevezetésében. Karrierje során több mint 300 sikeres ügyviteli rendszer és webshop implementációban vett részt, különös figyelmet fordítva a Shoprenter-Ügyvitel integrációk megvalósítására. Szakértelmével és gyakorlati tapasztalatával hozzájárul ahhoz, hogy a vállalkozások gördülékenyen kapcsolhassák össze e-kereskedelmi folyamataikat az ügyviteli rendszereikkel. Elhivatottsága és innovatív megoldásai révén segíti a cégeket abban, hogy hatékonyabbak, versenyképesebbek legyenek a digitális piacon.
Shoprenter, 2024. október 17. - Webshopok a 2024-es piaci kihívások tükrében – Megéri-e még webshopot nyitni?
Dátum: 2024.10.24.
